Ratgeber
Versorgungsanfragen bearbeiten.
Kurz gesagt: Prüfen Sie jede Anfrage zügig mit drei Fragen: Passt der Ort, passen die Leistungen, haben wir zum Beginn tatsächlich Kapazität? Melden Sie dann Interesse oder sagen Sie ab. Eine schnelle, klare Antwort hilft der anfragenden Stelle mehr als ein spätes Ja.
Der Ablauf auf Pflege Patienten
1. Hinweis per E-Mail
Passt ein Bedarf zu Ihrem Standort, erhalten Sie eine Rundruf-Mail. Sie enthält nur Fallnummer, Pflegeform, Leistungsbereiche, Postleitzahl und Ort, Beginn und einen Link.
2. Im Portal prüfen
Nach der Anmeldung sehen Sie die Angaben für die Vermittlung und die offenen Leistungen.
3. Interesse melden oder absagen
Für die ganze Versorgung oder einzelne Leistungen. Passt es nicht, sagen Sie ab.
4. Abstimmen
Wählt die anfragende Stelle Sie aus, stimmen Sie die Übernahme ab und bestätigen sie.
Einzugsgebiet und Benachrichtigungen
Im Standortprofil legen Sie Ihr Einzugsgebiet fest: einen Umkreis von 1 bis 150 Kilometern (Standard 25), bestimmte Postleitzahlgebiete oder bundesweit. Benachrichtigt werden Sie nur zu Bedarfen, die zu Ihrem Profil passen.
Haben Sie vorübergehend keine Kapazität, schalten Sie die E-Mails mit „Keine Kapazität bis …“ für eine Zeit stumm.
Checkliste für die Prüfung
Gute Praxis
Legen Sie fest, wer im Team neue Anfragen sichtet und wie schnell Sie antworten wollen. Ein Bedarf bleibt nur begrenzte Zeit offen.
Melden Sie nur Interesse, wenn Sie die Übernahme realistisch leisten können. Auch eine Absage ist eine hilfreiche Antwort: Die anfragende Stelle kann dann gezielt weitersuchen.
Teilversorgung ist möglich: Können Sie zum Beispiel nur die Behandlungspflege übernehmen, melden Sie Interesse für diesen Bereich.
Kosten
Registrierung, Freischaltung und die Hinweise auf neue Bedarfe sind kostenlos. Das Standortabo beginnt mit der ersten Interessensmeldung Ihres Standorts – nach ausdrücklicher Bestätigung von Preis und Bedingungen.
Weiterlesen: Preise
Was dieser Ratgeber nicht klärt
Dieser Ratgeber beschreibt den Ablauf auf Pflege Patienten und allgemeine gute Praxis. Ihre eigenen Aufnahme- und Qualitätsvorgaben gehen vor.
Pflege Patienten verspricht keine bestimmte Zahl von Anfragen und keine Übernahme.
Weiterlesen: Patienten übernehmen · So funktioniert Pflege Patienten
Stand
Redaktion Pflege Patienten · Veröffentlicht am 11.10.2026.
Redaktioneller Stand: 11.10.2026. Die Produktangaben wurden mit dem Stand der Plattform abgeglichen. Eine unabhängige fachliche oder juristische Prüfung dieses Beitrags ist bislang nicht erfolgt.
Anfragen aus Ihrer Region erhalten
Wie Pflegedienste und Einrichtungen mit Pflege Patienten arbeiten, lesen Sie auf der Seite „Patienten übernehmen“.