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Antworten zum Einstieg und zur Nutzung.
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Ich suche Pflege für mich oder Angehörige
Ich möchte Versorgung einstellen
Ich möchte Versorgung übernehmen
Ich habe bereits ein Konto
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Anmelden
Anmelden können Sie sich im Portal unter portal.pflege-patienten.com. Haben Sie bereits ein Konto bei Pflege Patienten, erhalten Sie zur sicheren Anmeldung bei Bedarf einen gesonderten Link zur Festlegung Ihres Passworts. Ein kostenpflichtiges Standortabo entsteht durch die Umstellung auf das neue Portal nicht automatisch. Neu bei Pflege Patienten? Dann registrieren Sie sich im Portal.
Die Website, die Anmeldung und das Portal mit dem Hilfe-Center gibt es auch auf Englisch. Die englischen Texte sind Übersetzungen; verbindlich ist die deutsche Fassung.
Weiterlesen: So läuft die Registrierung
Grundprinzip
Pflege Patienten ist eine Plattform zur Vermittlung von Pflegeversorgung. Ein Versorgungsbedarf wird einmal eingestellt. Registrierte Einrichtungen im Einzugsgebiet werden informiert und können Interesse an der gesamten Versorgung oder an einzelnen Leistungen melden.
Nein. Es geht um die Versorgung von Patientinnen und Patienten durch Einrichtungen und Dienste – nicht um Stellenangebote, Personalvermittlung oder Zeitarbeit.
Nein. Für den Rundruf ist keine Auswahl einzelner Anbieter nötig. Informiert werden alle registrierten Pflegedienste und Einrichtungen, deren Einzugsgebiet den Ort des Bedarfs umfasst und deren Standortprofil zum Bedarf passt – etwa bei Versorgungsform, offenem Leistungsbereich und Aufnahmevoraussetzungen –, auch Standorte ohne Standortabo. Sie entscheiden selbst, ob sie Versorgung anbieten können.
Ja, Teilversorgung gehört zum Modell. Bereits abgedeckte und noch offene Leistungen werden unterschieden. Eine Einrichtung kann zum Beispiel nur für Behandlungspflege Interesse melden, ohne andere Leistungsbereiche zu übernehmen.
Nein. Die Plattform ermöglicht Anfragen und Rückmeldungen. Ob eine Einrichtung die Versorgung übernehmen kann, hängt von ihren Möglichkeiten und der konkreten Abstimmung ab.
Nein. Interesse ist der Beginn der Abstimmung. Eine verbindliche Übernahme wird davon unterschieden und von beiden Seiten bestätigt.
Nein. Pflege Patienten informiert die registrierten, berechtigten Einrichtungen im Einzugsgebiet. Diese entscheiden selbst, ob sie Interesse melden. Wer den Bedarf eingestellt hat, wählt gemeinsam mit der betroffenen Person aus, mit welcher Einrichtung die Versorgung abgestimmt wird. Eine Übernahme wird von beiden Seiten bestätigt. Den Vertrag über die Pflegeleistung schließen Sie mit der Einrichtung.
Versorgung suchen
Ja. Privatpersonen können für sich selbst oder – als berechtigte Vertretung – für einen Angehörigen einen Versorgungsbedarf kostenlos einstellen. Sie registrieren sich dafür im Portal als Privatperson und erteilen die Einwilligung direkt dort. Pflegedienste und Einrichtungen in Ihrer Region werden informiert und melden sich bei Interesse.
Einstellen können Krankenhäuser und ihre Sozialdienste, Arztpraxen, Beratungsstellen und Pflegestützpunkte, weitervermittelnde Einrichtungen sowie private Suchende und ihre berechtigten Vertretungen. Registriert wird im Portal – als Organisation oder als Privatperson; den Ablauf beschreibt die Seite „Registrierung“.
Für das Einstellen eines Versorgungsbedarfs fällt keine Plattformgebühr an. Das sagt nichts über die Finanzierung der späteren Pflegeleistungen aus – diese richtet sich nach Ihrer Pflege- oder Krankenkasse bzw. Ihrer Vereinbarung mit der Einrichtung.
Ja. Eine Einrichtung kann zum Beispiel eine bereits teilweise organisierte Versorgung einstellen, wenn weitere Leistungen fehlen. Das kostenlose Einstellen ist vom kostenpflichtigen Standortabo für die Übernahme getrennt.
Dann liegt noch keine Rückmeldung und keine Übernahme vor. Den Stand der Rückmeldungen sehen Sie jederzeit an Ihrem Bedarf. Ist nach 14 Tagen für keine Leistung eine Übernahme vereinbart, wird der Bedarf als „nicht vermittelt“ abgeschlossen; am 11. Tag erhalten Sie dazu eine Vorwarnung. Die Plattform ersetzt nicht die weitere Organisation der Versorgung.
Nein. Das Kontaktformular ist nur für allgemeine Fragen, Anfragen zu einer Vorstellung und Datenschutzanliegen gedacht. Bitte senden Sie dort keine Diagnosen, Verordnungen oder sonstigen Patientendaten. Versorgungsbedarfe werden ausschließlich im geschützten Portal eingestellt.
Versorgung anbieten
Das Standortabo kostet 99,00 € zzgl. MwSt. pro Standort und Monat (Listenpreis). Bei mehreren Standorten eines Trägers oder Verbands sprechen Sie uns an – wir machen Ihnen ein Angebot. Es beginnt erst, wenn Ihr Standort zum ersten Mal Interesse an einem Patienten meldet und Sie dabei Preis und Vertragsbedingungen ausdrücklich bestätigen – Registrierung und Freischaltung sind kostenlos. Es ist zum Ende des laufenden Vertragsmonats kündbar und hat keine Mindestlaufzeit. Preisänderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail an. Preis und vollständige Vertragsbedingungen sehen Sie vor der ersten Interessensmeldung im Portal.
Nein. Der Preis gilt je Standort – nicht je Mitarbeiterin oder Mitarbeiter und nicht je vermitteltem Patienten.
Ja. Sie prüfen den eingestellten Bedarf und melden Interesse für die Leistungen, die Sie tatsächlich anbieten können. Das verpflichtet Sie nicht, weitere Bereiche zu übernehmen.
Nein. Es gibt keine garantierte Zahl von Anfragen, Rückmeldungen oder Übernahmen. Der Nutzen hängt davon ab, welche Bedarfe in Ihrer Region eingestellt werden.
Abo und Vertrag gelten je Standort: Jeder Standort, der Versorgung übernimmt, schließt sein eigenes Standortabo ab. Abgerechnet wird je Standort oder gesammelt über die Dachorganisation in einer Sammelrechnung mit einer Position je Standort. Welcher Abrechnungsweg gilt, sehen Sie auf der Vertragsseite im Portal. Bei mehreren Standorten eines Trägers oder Verbands sprechen Sie uns an – wir machen Ihnen ein Angebot.
Ein Standort ist die Betriebsstätte, von der aus Ihre Einrichtung versorgt und für die sie ihr Einzugsgebiet festlegt. Mehrere Mitarbeitende an einem Standort benötigen kein zusätzliches Standortabo. Drei Standorte, die Versorgung übernehmen, benötigen drei Standortabos; der Listenpreis gilt je Standort. Bei mehreren Standorten eines Trägers oder Verbands sprechen Sie uns an – wir machen Ihnen ein Angebot. Das kostenlose Einstellen eigener Bedarfe bleibt davon unabhängig.
Bei mehreren Standorten eines Trägers oder Verbands sprechen Sie uns an – wir machen Ihnen ein Angebot. Ein solches Angebot verschafft keine bessere Platzierung und keine bevorzugte Benachrichtigung.
Das Standortabo hat keine Mindestlaufzeit und ist zum Ende des laufenden Vertragsmonats kündbar; der erste Vertragsmonat beginnt mit dem Abo. Es beginnt erst mit der ersten Interessensmeldung Ihres Standorts im Portal, die Sie ausdrücklich bestätigen. Eine Registrierung oder eine Anfrage über das Kontaktformular löst kein Abo aus. Den Kündigungsweg und die vollständigen Vertragsbedingungen sehen Sie vor dem Abschluss im Portal.
Konto, Region und Daten
Registrieren Sie sich direkt im Portal – als Organisation oder über den eigenen Einstieg für Privatpersonen. Den Ablauf beschreibt die Seite „Registrierung“. Registrierung und Freischaltung sind kostenlos; bevor Anfragen ausgetauscht werden, prüft der Betreiber Ihre Angaben. Für Fragen oder eine Vorstellung für Ihr Team nutzen Sie das Kontaktformular.
Pflege Patienten ist ab dem 12.10.2026 im Kreis Steinfurt (Rheine) verfügbar. Für weitere Regionen können Sie sich über das Kontaktformular melden. Verfügbar heißt nicht, dass jede Leistung jederzeit angeboten wird.
Nein. Jede Person arbeitet mit ihrem eigenen Zugang; damit kann ein Standort sowohl Bedarfe einstellen als auch Anfragen übernehmen.
Das richtet sich nach Rolle, Berechtigung und Stand der Abstimmung. Passende Einrichtungen sehen zunächst die Angaben für die Vermittlung – unter anderem Versorgungsform, Ort und ungefähre Entfernung, Leistungen mit Zeiten, Pflegegrad, Altersgruppe, Diagnosen, Kurzbeschreibung und die einstellende Organisation mit ihrem Dienstkontakt –, aber keine Namen und keine Anschrift. Telefonnummer und E-Mail-Adresse privater Suchender erhält nur der Pflegedienst oder die Einrichtung, die ausgewählt wird. Ganz ausschließen, dass eine Person im Einzelfall erkannt wird, können wir nicht; Einzelheiten stehen auf der Seite Datenschutz und Sicherheit.
Das neue Portal unter portal.pflege-patienten.com ersetzt das bisherige Portal. Wenn Sie ein bestehendes Konto haben, erhalten Sie zur sicheren Anmeldung bei Bedarf einen gesonderten Link zur Festlegung Ihres Passworts. Ein kostenpflichtiges Standortabo entsteht durch die Umstellung nicht automatisch.
Schreiben Sie an info@pflege-patienten.com oder wählen Sie im Kontaktformular das Anliegen „Datenschutzanliegen“. Senden Sie dabei bitte keine Gesundheitsdaten. Auskunft über Ihre Daten können Sie formlos beim Betreiber anfordern; wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen. Organisationen können ihre Organisationsdaten zusätzlich im Portal unter „Einstellungen“ → „Datenexport“ herunterladen.
Nein. Pflege Patienten ist für den Vermittlungsschritt gedacht und läuft im Browser. Es ersetzt kein Krankenhausinformationssystem, und eine Schnittstelle ist nicht erforderlich. Weitere Anbindungen sind derzeit nicht verfügbar.